Politika ochrany osobných údajov

1. Úvod

Spoločnosť Ghouldt (ďalej len "my", "náš" alebo "spoločnosť") prevádzkuje webovú stránku a e-shop zameraný na predaj luxusných šperkov. Vaše súkromie berieme vážne a zaväzujeme sa chrániť a rešpektovať vaše osobné údaje. Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame a chránime vaše osobné údaje, keď navštívite našu webovú stránku alebo využívate naše služby.

Starostlivo si prečítajte túto politiku, aby ste pochopili naše postupy týkajúce sa vašich osobných údajov a spôsob, akým s nimi budeme zaobchádzať. Používaním našej webovej stránky a služieb súhlasíte s praktikami popísanými v tejto politike.

2. Aké informácie zbierame

Môžeme zhromažďovať a spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa.
• Informácie o platbe: údaje o platobnej karte (spracovávané prostredníctvom zabezpečených platobných brán), fakturačná adresa.
• Informácie o objednávke: história nákupov, objednané produkty, informácie o doručení.
• Technické informácie: IP adresa, typ a verzia prehliadača, časové pásmo, operačný systém a platforma.
• Informácie o používaní: informácie o tom, ako používate našu webovú stránku, produkty a služby.
• Marketingové preferencie: vaše preferencie týkajúce sa zasielania marketingových materiálov.

3. Ako získavame vaše osobné údaje

Osobné údaje získavame z rôznych zdrojov, vrátane:

• Priame interakcie: údaje, ktoré nám poskytnete pri vytváraní účtu, realizácii nákupu, registrácii na odber newsletteru, účasti v prieskumoch alebo komunikácii s nami.
• Automatizované technológie: pri interakcii s našou webovou stránkou môžeme automaticky zhromažďovať technické údaje o vašom zariadení a vzoroch prehliadania prostredníctvom cookies a podobných technológií.
• Tretie strany: môžeme získavať údaje od poskytovateľov analytických služieb, reklamných sietí a poskytovateľov platobných služieb.

4. Ako používame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely:

• Spracovanie a doručenie vašich objednávok
• Správa vášho účtu a vzťahu s nami
• Poskytovanie zákazníckeho servisu a technickej podpory
• Personalizácia vašich skúseností s našou webovou stránkou a službami
• Zasielanie relevantných marketingových materiálov (ak ste súhlasili)
• Zlepšovanie našej webovej stránky, produktov a služieb
• Zabezpečenie ochrany a bezpečnosti našej webovej stránky
• Plnenie našich zákonných povinností

Vaše osobné údaje spracúvame len vtedy, keď máme na to zákonný dôvod, ako napríklad:

• Plnenie zmluvy s vami
• Náš oprávnený záujem (napríklad zlepšovanie našich služieb)
• Váš súhlas
• Plnenie našich zákonných povinností

5. Zdieľanie vašich osobných údajov

Môžeme zdieľať vaše osobné údaje s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

• Poskytovatelia služieb: tretie strany, ktoré nám pomáhajú s prevádzkou našej webovej stránky, spracovaním platieb, doručovaním objednávok, poskytovaním IT služieb a marketingovými aktivitami.
• Obchodní partneri: môžeme zdieľať obmedzené údaje s našimi obchodnými partnermi na účely spolupráce na poskytovaní služieb.
• Regulačné orgány: môžeme zdieľať vaše údaje s regulačnými orgánmi alebo inými vládnymi orgánmi, ak to vyžaduje zákon.

Nevykonávame predaj, prenájom ani obchodovanie s vašimi osobnými údajmi tretím stranám bez vášho súhlasu.

6. Bezpečnosť údajov

Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo zničením. Niektoré z opatrení, ktoré prijímame, zahŕňajú:

• Šifrovanie citlivých údajov
• Obmedzený prístup k osobným údajom na základe "potreby vedieť"
• Pravidelné testovanie bezpečnostných opatrení
• Pravidelné zálohovanie údajov
• Pravidelné školenia zamestnancov o bezpečnostných postupoch

7. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na splnenie účelov, na ktoré sme ich zhromaždili, vrátane plnenia zákonných, účtovných alebo vykazovacích požiadaviek. Pri určovaní primeranej doby uchovávania osobných údajov zvažujeme množstvo, povahu a citlivosť osobných údajov, potenciálne riziko poškodenia v prípade neoprávneného použitia alebo zverejnenia, účely, na ktoré ich spracúvame, a či tieto účely môžeme dosiahnuť inými prostriedkami.

8. Vaše práva

V súvislosti s vašimi osobnými údajmi máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup: máte právo požiadať o kópiu vašich osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu: máte právo na opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie: za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov.
• Právo na obmedzenie spracovania: za určitých okolností máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov.
• Právo na prenosnosť údajov: máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
• Právo namietať: máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov za určitých okolností.
• Právo odvolať súhlas: ak spracúvame vaše osobné údaje na základe súhlasu, máte právo kedykoľvek tento súhlas odvolať.

Ak si chcete uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. Na vašu žiadosť odpovieme do jedného mesiaca od jej prijatia.

9. Cookies a podobné technológie

Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie na zlepšenie vašej skúsenosti s prehliadaním, analýzu používania našej webovej stránky a poskytovanie personalizovaného obsahu a reklám. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom prehliadači a umožňujú webovej stránke, aby vás rozpoznala pri ďalšej návšteve.

Používame nasledujúce typy cookies:

• Nevyhnutné cookies: potrebné na fungovanie našej webovej stránky a umožnenie používania jej funkcií.
• Analytické/výkonnostné cookies: umožňujú nám rozpoznať a počítať počet návštevníkov a vidieť, ako sa návštevníci pohybujú po našej webovej stránke.
• Funkčné cookies: používané na vaše rozpoznanie pri návrate na našu webovú stránku, umožňujú nám personalizovať obsah pre vás.
• Cielené cookies: zaznamenávajú vašu návštevu našej webovej stránky, navštívené stránky a odkazy, ktoré ste sledovali.

Väčšina webových prehliadačov vám umožňuje spravovať nastavenia cookies. Môžete nastaviť svoj prehliadač tak, aby odmietol cookies alebo vás upozornil, keď sa cookies odosielajú. Upozorňujeme však, že ak zakážete alebo odmietnete cookies, niektoré časti našej webovej stránky nemusia správne fungovať.

10. Zmeny v politike ochrany osobných údajov

Túto politiku ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Akékoľvek zmeny, ktoré vykonáme v budúcnosti, budú zverejnené na tejto stránke. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o akýchkoľvek zmenách. Zmeny v tejto politike ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť, keď sú zverejnené na tejto stránke.

11. Kontaktné údaje

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto politiky ochrany osobných údajov alebo našich postupov ochrany osobných údajov, kontaktujte nás na:

Email: [email protected]
Telefón: +421 904 728 639
Adresa: Hlavná ulica 123, 811 01 Bratislava, Slovensko